热点概述
2014年7月，有记者爆料发现，麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐连锁店的肉类供应商——上海福喜食品有限公司存在大量采用过期变质肉类原料的行为。这家公司被曝通过过期食品回锅重做、更改保质期标印等手段加工过期劣质肉类，再将生产的麦乐鸡块、牛排、汉堡肉等售给肯德基、麦当劳、必胜客等大部分快餐连锁店。在记者提出质疑后，其工作人员甚至侃言：“过期也吃不死人”。
图片来源：红辣椒讨论
模拟题：
你负责处理单位公共邮箱，发现最近有很多邮件都在反映你同学开的餐馆存在着严重的卫生问题，你怎么处理?
参考解析
【试题类别】人际沟通+应急应变
【考查要素】处理人际矛盾和应急突发事件的能力
【解题思路】为人处世的基本原则，明晰角色人物，合情合理解决问题，总结提升。
【参考答案】
面对这样的情况，我第一时间想到的是，我不仅和餐馆老板之间有同窗之谊，更重要的是我是一名公职人员，要肩负起这份职业的道德感，不辜负身上肩负的老百姓对政府人员的期待。
收到餐馆卫生问题的举报后，我会第一件时间把邮件中反映的问题进行整理，并及时向举报的群众回信，表示感谢他们对政府工作的支持和信任，政府部门会在查核问题后进行相关的处理，并及时对他们做出回复，请他们一如既往的参与到社会监督和政府工作的监督中来。对于信中放映的卫生问题，我将与相关卫生检查部门的同事对接此事，由他们出面进行查核，并向他们了解后续的调查和处理结果，以便能及时的反馈给相关举报人员。
无论最终的结果如何，我会与老同学取得联系，希望通过促膝长谈，让他了解到相关食品卫生安全的规定和标准，和他一起思考解决或改进问题的办法。
习总曾在外事交流中引用中国古语“亲望亲好，邻望邻好”，作为一个普通人，我们肯定都希望自己身边的亲人、朋友能够事业顺利、生活幸福。但我们同时也应该坚持这样一个原则：不能以牺牲他们的幸福为代价来实现自己或身边人的幸福。尤其是当我们作为一名公职人员，我们就不再仅仅是一个普通人，我们需要为群众负责任，就如前总理温家宝同志所讲的那样：把人民群众放在心上，人民群众才会把你放在台上。
